Általános szolgáltatási feltételek

1. Megrendelés leadása és visszaigazolás

A Vevő rendelései írásban történő visszaigazolást követően kötelezik az Eladót. A visszaigazolás a Vevő kérésére történhet faxon vagy e-mailben. Amennyiben a munkanapon 12:00-ig leadott megrendelésekre a Vevő 16:00-ig nem kap visszaigazolást az Eladótól, akkor érdeklődjön telefonon. A megrendelés napján 16:00 utáni rendelés módosítása esetén a következő napra vonatkozó szállítási feltételekkel tudjuk teljesíteni a megrendelést.

Legyártott színes termékek, illetve nem az Eladó által gyártott (és az Eladó által már megrendelt) termékek esetében a megrendelés lemondása után az Eladó jogosult az ebből eredő kárát érvényesíteni. Az Eladó a lemondott megrendelési érték 20%-át jogosult azonnal kiszámlázni, a fennmaradó 80%-ot 90 napon belül a tényleges kár mértékének megfelelően jogosult számlába állítani. A Vevő köteles a megküldött rendelés-visszaigazolás helyességét annak kézhezvétele után azonnal ellenőrizni.

Zsákos termékeink készletes kiszolgálását a március 15. és november 15. közötti időszakban tudjuk biztosítani. November 16. és március 14. között maximum 3 munkanapra vállaljuk a gyártást. A megrendeléseket munkanapokon déli 12 óráig fogadjuk be (A nap). Túrajárattal történő kiszállítás C, vagy D napon garantált, kapacitás és igény függvényében előfordulhat B napon történő teljesítés is, amelynek teljesíthetőségéről a Vevőszolgálat nyújt információt.

Kérjük, megrendelését megrendelőlap nyomtatványunkon adja le, melyet elektronikusan vagy kézzel is kitölthet.

2. Minimális rendelési és kiszolgálási tételek

A minimális kiszolgálási tétel 1 raklap. A kivételeket az érvényes nagykereskedelmi árlista tartalmazza.

3. Teljesítés fuvarozási szolgáltatással

A megrendelés teljesítésének helye a Vevő által a megrendelőlapon megadott szállítási cím, az alapszolgáltatás lerakodást nem tartalmaz. Minden további, a fuvarozással kapcsolatos díjunkat az aktuális nagykereskedelmi árlista tartalmazza. Amennyiben a behajtáshoz további engedélyezés szükséges, az ehhez kapcsolódó ügyintézés és költségek a Vevőt terhelik. Budapesti behajtási engedély esetében kérjük, forduljanak a Vevőszolgálathoz.

4. Teljesítés fuvarozási szolgáltatás nélkül

A megrendelés teljesítésének helye az Eladó pilisvörösvári telephelye. Ha a Vevő, vagy megbízott fuvarozója érkezik az elszállítandó termékért, a túlsúlyos, illetve a tengelyenkénti súlytöbblettel rendelkező gépkocsit nem áll módunkban a telephelyről kiengedni, amíg el nem hárítja a többletsúlyt. Rendkívüli esetben a Vevő fuvareszközével történő elszállítás és a pilisvörösvári gyári belépési lehetőségét korlátozhatjuk - pl. COVID-19-helyzet.

5. Speciális fuvarozás

Darus (KCR) autóval történő kiszállítás
Darus (KCR) autóval történő fuvarozással kapcsolatos igényeiket csak abban az esetben tudjuk biztosítani, ha ez a megrendelőlapon feltüntetésre kerül. A lerakodást az autó mellé vállaljuk.

Fagyveszélyes áru fuvarozása
Fagyveszélyes termékek fuvarozása +5°C alatti időjárási viszonyok között kifejezetten a Vevő felelősségére és a Vevő fuvareszközével történhet, azonban 5 vödör feletti mennyiség esetén lehetőséget biztosítunk fagytól védett szállítási szolgáltatás igénybevételére. A szállítás ez esetben fűtött raktárból történik, illetve a termékeket hőtükör fóliába csomagoljuk. Utórendelés esetén 5 vödörnél kevesebb mennyiséget a Vevő felelősségére kiszállítunk, amennyiben az összrendelésének értéke eléri a minimum rendelési értéket.

Minden, speciális fuvarozással kapcsolatos díjunkat az aktuális nagykereskedelmi árlista tartalmazza.

6. Raklap kezelése

Az Eladó minden termékét a  raklapelőírásnak megfelelő EURO-raklapon szállítja. Csereraklap átvételére sem az Eladó által szervezett helyszínre szállításkor, sem pedig gyári kiszolgálás esetén nincs lehetőség. Raklaphasználat esetében csomagolási díjat számítunk fel.

Raklap visszavásárlása

Az Eladó csak a tőle származó és 12 hónapon belül visszaszállított, a raklapelőírásnak megfelelő minőségű, tiszta, használatra alkalmas állapotban lévő raklapot vásárolja vissza. Raklapot minimum 60 db-os mennyiség felett áll módunkban visszavásárolni. A visszaszállításról 60 és 250 db raklapszámig minden esetben a Vevő köteles gondoskodni. 250 db raklap mennyiségtől a visszaszállítást igény szerint az Eladó ingyenesen biztosítja. Külön megállapodás esetén az Eladó is vállalja a raklapok visszaszállítását 60 és 250 db raklapszám között, de ennek díját minden esetben a Vevő köteles megfizetni. A raklap visszavásárlása során a raklaphoz tartozó járulékos költséget az Eladó nem téríti vissza.

7. Áruvisszavétel

Áruvisszavételre a vásárlás időpontjától számított 10 munkanapon belül, kizárólag az Eladótól közvetlenül vásárolt áruk esetében van lehetőség, amennyiben az Eladó az áruvisszavételhez  (Áruvisszavételi jegyzőkönyv)  előzetesen írásbeli hozzájárulását adta. A sértetlen csomagolású árut az Eladó az eredeti számla bemutatásával és 20% árukezelési díj, valamint a ténylegesen felmerült visszaszállítási költség levonásával vásárolja vissza. A visszavásárlási garancia kizárólag a Weber Divízió mindenkori nagykereskedelmi árlistájában megjelölt, készleten tartott termékekre vonatkozik, a színes termékek ez alól kivételt képeznek. Az áru visszaszállításáról az Eladó külön intézkedik, a Vevő nem jogosult önkényesen árut felrakni a fuvarozási szolgáltatást végző teherautóra vagy saját eszközével önkényesen az Eladó telephelyére visszavinni. Az Eladó nem vállalja a fagyveszélyes időszakban vásárolt fagyveszélyes termékek visszavételét. Lejárt szavatosságú termékek visszavételére nincs lehetőség.

8. Szolgáltatási díjak

Az igényelt Szolgáltatási díjak minden esetben felszámításra kerülnek, az érvényben lévő nagykereskedelmi árlista alapján.